{"id":2662,"date":"2020-10-27T08:04:00","date_gmt":"2020-10-27T08:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/?p=2662"},"modified":"2021-12-06T09:21:35","modified_gmt":"2021-12-06T09:21:35","slug":"gluecklich-wenn-die-patienten-zufrieden-sind-mpa-noemi-zumbrunn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/gluecklich-wenn-die-patienten-zufrieden-sind-mpa-noemi-zumbrunn\/","title":{"rendered":"Gl\u00fccklich, wenn die Patienten zufrieden sind: MPA Noemi Zumbrunn"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-1024x683.jpg\" alt=\"\" data-id=\"2684\" data-full-url=\"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-scaled.jpg\" data-link=\"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/gluecklich-wenn-die-patienten-zufrieden-sind-mpa-noemi-zumbrunn\/mpa-noemi-zumbrunn\/\" class=\"wp-image-2684\" srcset=\"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MPA-Noemi-Zumbrunn-720x480.jpg 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Seit Juni 2020 arbeitet Noemi Zumbrunn als MPA in unserer Praxis. Sie sch\u00e4tzt die Vielseitigkeit an ihrem Beruf und f\u00fchlt sich bereits sehr wohl an ihrem neuen Arbeitsort.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Frau Zumbrunn, was war der Grund f\u00fcr Ihre Berufswahl als MPA?<\/h6>\n\n\n\n<p>Schon als kleines Kind war mein Lieblingsspielzeug der \u201eD\u00f6kterlikoffer\u201c und ich habe alle verarztet, die ich konnte. Ich wollte schon immer einen Beruf im Gesundheitswesen ergreifen und den Menschen so helfen. Als ich dann in der Oberstufe eine Schnupperlehre als MPA gemacht habe, wusste ich sofort: Das ist es!<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Was genau sind Ihre T\u00e4tigkeiten?<\/h6>\n\n\n\n<p>Der Beruf ist sehr vielseitig, ich begr\u00fcsse den Patienten und nehme ihn entgegen, bei kleinen Unf\u00e4llen mache ich die Wundreinigung, die Vorbereitung f\u00fcr den Arzt und am Schluss verbinde ich die Wunde. Auch PC-Arbeiten, das R\u00f6ntgen, die Vergabe von Terminen und die Beratung am Telefon geh\u00f6ren dazu.<\/p>\n\n\n\n<p>Oftmals, wenn die Leute anrufen, brauchen sie einfach jemanden, der ihnen zuh\u00f6rt und gar nicht wirklich einen Arzt, man ist also auch ein bisschen seelsorgerisch t\u00e4tig. Als MPA muss man einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen, ob jemand wirklich sofort Hilfe braucht oder ob es noch etwas warten kann. Mit der Zeit kennt man die Stammpatienten, man weiss, wenn der Herr Soundso anruft, dann ist Alarmstufe rot, weil der immer bis zur letzten Minute wartet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><em>\u00abDie Praxis am Bahnhof ist ein halbes Spital\u00bb<\/em><\/h3>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Was macht Ihnen am meisten Freude?<\/h6>\n\n\n\n<p>Von allen T\u00e4tigkeiten arbeite ich fast am liebsten am Empfang und begr\u00fcsse die Patienten! Gl\u00fccklich macht mich, wenn die Leute zufrieden und gut versorgt die Praxis wieder verlassen.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Was ist das Schwierigste in Ihrem Beruf?<\/h6>\n\n\n\n<p>Wenn ich erfahre, dass ein Patient eine schlimme Diagnose hat, trifft mich das oft sehr und es ist dann schwierig, diese Gedanken in der Praxis zu lassen. Schlimm ist auch, wenn wir jemandem nicht mehr helfen k\u00f6nnen. In diesen Momenten ist es wichtig sich mit den Kolleginnen auszutauschen, das hilft! Zum Gl\u00fcck kommt dies nicht oft vor.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Gef\u00e4llt es Ihnen in der Praxis am Bahnhof zu arbeiten? Was ist anders als an anderen Orten, beispielsweise in einer Einzelpraxis?<\/h6>\n\n\n\n<p>Es gef\u00e4llt mir sehr! Die Praxis am Bahnhof ist ein halbes Spital. Hier arbeiten Allgemeinmediziner und viele Spezialisten \u2013 es ist immer etwas los! Wir sind ja auch noch eine Notfall-Walk-in Praxis, du weisst am Morgen nie, wie der Arbeitstag abl\u00e4uft! Wer es mag, wenn viel l\u00e4uft, ist hier richtig! Nat\u00fcrlich gibt es auch ruhigere Tage, zum Beispiel wenn das Wetter sch\u00f6n ist, merkt man das schon.<\/p>\n\n\n\n<p>Obwohl wir so ein grosses Team sind, sind wir wie eine Familie. Wir sind f\u00fcreinander da und helfen, wo wir k\u00f6nnen. Es ist auch wichtig, dass man offen kommunizieren kann, wenn so viele Menschen miteinander arbeiten. Nichts wird hinter dem R\u00fccken der anderen besprochen. Das ist nicht in allen Praxen so und darum auch nicht selbstverst\u00e4ndlich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><em>\u00abEs gibt ganz viele sch\u00f6ne Momente in diesem Beruf.\u00bb<\/em><\/h3>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Wie ist die Zusammenarbeit mit den \u00c4rzten?<\/h6>\n\n\n\n<p>Ich empfinde die Zusammenarbeit als ganz entspannt. Mit der Zeit, wenn man sich besser kennt, weiss man wie der Arzt funktioniert und kann gut zusammenarbeiten. Es ist eine Teamarbeit. Der Arzt hat zwar das letzte Wort und tr\u00e4gt nat\u00fcrlich die Verantwortung, aber als MPA kann ich auch mein Wissen und meine Erfahrung einbringen und auch auf etwas hinweisen. Die meisten \u00c4rzte sch\u00e4tzen das.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Was war das bisher sch\u00f6nste oder beste oder lustigste Erlebnis in Ihrer Zeit als MPA?<\/h6>\n\n\n\n<p>Es gibt ganz viele sch\u00f6ne Momente in diesem Beruf. Mit einigen Patienten hatte ich ein sehr gutes Verh\u00e4ltnis aufgebaut, sie haben mir Dinge anvertraut, die sie dem Arzt nicht sagten. Es ist sehr bereichernd, wenn man zu den Patienten eine Bindung aufbaut.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich freue mich auch immer sehr, wenn ein Patient eine Krankheit \u00fcberstanden hat! Trotzdem muss man darauf achten, sich nicht zu stark zu involvieren, sonst ertr\u00e4gt man die unsch\u00f6nen Geschichten nicht.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Was war das bisher schlimmste oder unangenehmste Erlebnis?<\/h6>\n\n\n\n<p>Bei meinem fr\u00fcheren Arbeitgeber hatten wir eine Patientin, die wegen einer Routinekontrolle bei uns war. Sie hatte keine schwerwiegende Diagnose, geschweige denn etwas am Herzen. Nach der Konsultation beim Arzt ist sie pl\u00f6tzlich an unserem Empfang zusammengebrochen. Wir haben nat\u00fcrlich sofort mit der Reanimation begonnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Man wird in der Ausbildung zwar auf einen solchen Moment vorbereitet, trotzdem war es schlimm, den ganzen Prozess mitanzusehen. Niemand von uns weder Haus\u00e4rzte noch MPAs waren routiniert, wir waren ja kein Notfall im Spital.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich war auch schockiert, wie die anderen Patienten teilweise reagierten. Wir alle \u00c4rzte und MPAs waren nat\u00fcrlich mit der lebensbedrohenden Situation besch\u00e4ftigt. Einige beschwerten sich, weil sie l\u00e4nger warten mussten.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Gibt es berufliche Zukunftspl\u00e4ne?<\/h6>\n\n\n\n<p>Ganz sicher m\u00f6chte ich die Weiterbildung als Medizinische Praxiskoordinatorin absolvieren. Eventuell mache ich weitere Kurse wie Diabetesberatung. Ich m\u00f6chte auf jeden Fall mein Wissen erweitern.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Was tun Sie, um abzuschalten?<\/h6>\n\n\n\n<p>Mir hilft das Kochen, um mich auf andere Gedanken zu bringen. Ich treffe mich auch gern mit Freunden auf einen Drink abends.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit Juni 2020 arbeitet Noemi Zumbrunn als MPA in unserer Praxis. Sie sch\u00e4tzt die Vielseitigkeit an ihrem Beruf und f\u00fchlt sich bereits sehr wohl an ihrem neuen Arbeitsort. Frau Zumbrunn, was war der Grund f\u00fcr Ihre Berufswahl als MPA? 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