{"id":1816,"date":"2017-12-15T15:45:45","date_gmt":"2017-12-15T15:45:45","guid":{"rendered":"http:\/\/praxisambahnhof.ch\/blog\/?p=1816"},"modified":"2020-09-15T08:28:25","modified_gmt":"2020-09-15T08:28:25","slug":"wir-bilden-uns-weiter-freundlichkeit-am-telefon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wir-bilden-uns-weiter-freundlichkeit-am-telefon\/","title":{"rendered":"Wir bilden uns weiter \u2013 Freundlichkeit am Telefon"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-1818\" src=\"http:\/\/praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.10-1024x576.jpg\" alt=\"Schulung Freundlichkeit am Telefon\" width=\"640\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.10-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.10-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.10-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.10-720x405.jpg 720w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.10.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Jede Kontaktaufnahme mit unserer Praxis soll ein gutes Gef\u00fchl hinterlassen. Das ist unser Anspruch. Bei uns ist immer viel los und manchmal geht es hektisch zu und her. Wie man auch in solchen Momenten am Telefon Ruhe bewahrt, lernten und \u00fcbten wir in einer Weiterbildung.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-1817\" src=\"http:\/\/praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.48-300x169.jpg\" alt=\"Schulung Freundlichkeit am Telefon\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.48-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.48-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.48-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.48-720x405.jpg 720w, https:\/\/www.praxisambahnhof.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/2017-12-05-15.20.48.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Wann was sagen? Wie reagieren, wenn jemand erbost ist am Telefon? All dies \u00fcbten unsere Praxisassistentinnen in Rollenspielen an einer Weiterbildung. Die Rollenspiele brachten ans Licht, was man sich unter Umst\u00e4nden selbst nicht bewusst ist: Versteht man mich am Telefon? Spreche ich deutlich? Die Weiterbildung war ein Anlass, sich die eigene Sprechtechnik vor Augen zu f\u00fchren und gegebenenfalls zu verbessern.<\/p>\n<p>Auch wie das Gegen\u00fcber das Gef\u00fchl erh\u00e4lt zu jederzeit die gerade wichtigste Person zu sein, obwohl vielleicht rund herum alles drunter und dr\u00fcber geht, hat Markus Irniger hier unterrichtet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jede Kontaktaufnahme mit unserer Praxis soll ein gutes Gef\u00fchl hinterlassen. Das ist unser Anspruch. Bei uns ist immer viel los und manchmal geht es hektisch zu und her. Wie man auch in solchen Momenten am Telefon Ruhe bewahrt, lernten und \u00fcbten wir in einer Weiterbildung. Wann was sagen? 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